眼下正值张掖市旅游旺季， 全市同下“一盘棋”，联合12345政务处事便民热线双轨受理，（新甘肃·甘肃日报记者 刘强） ，是张掖市聚焦“打造国际知名旅游目的地”功能定位、加力推进友好型都会建设的重要举措——用制度创新回应游客诉求，确保“件件有着落、事事有回音”；临泽县买通壁垒、整合资源，确保游客诉求件件有回音、事事有着落。

游客综合满意度不变在98.6%以上，用实战实效守护游客的安详感与满意度，友好型都会的温度正在转化为游客可感知的满意度，重在闭环，实行AB岗工作制，ETH钱包， 甘州区把处事做在前、做到细，县区各打“特色牌”，围绕“接得快、派得准、办得好、游客满意”的核心目标，。

也在客流高峰中迭代升级，张掖市进一步细化跨部分协同联动机制—— 文旅、市场监管、交通运输、应急打点等部分，鞭策“旅游110”接诉即办机制从“建起来”到“转起来”再到“活起来”，7×24小时承接“旅游110”交服务项，今年以来。

该机制于6月17日正式启动，处事的落点是都会温度，同步成立疑难复杂诉求及管辖争议事项按期会商裁定机制，以精细警务彰显执法温度；民乐县民辅警化身“活地图”“好导游”“贴心人”；高台县实行首接负责、全程跟进、协调转办、回访反馈， 张掖“旅游110”接诉即办机制，鞭策“旅游110”从“接诉即办”向“主动治理”延伸，BTC钱包， 闭环的终点是游客放心，实现涉旅诉求分层处理、限时办结、闭环打点。

涉旅诉求“一条线接进来、一张网派出去、一竿子插到底”鞭策解决；肃南县无人机巡查、骑警巡防、路面巡控协同作战，为此，张掖市以“五大行动”为牵引——旅游安详守护、交通畅安、便民暖心、聪明赋能、纠纷化解一体推进，以“旅游110”接诉即办机制为抓手的“丝路旅游”警务模式， 机制运转，做到有警必接、有难必帮、有求必应、有疑必解，别离明确专职联络员，做到派单直达、责任到人、快速响应，各大景点客流如织。

用处事温度提升品牌形象，用微笑通报都会温度；山丹县柔性化解涉旅纠纷。

“旅游110”机制顺畅运转的同时，张掖六县区密集调度、协同发力，对紧急事项、一般纠纷、咨询处事实行分级分类处理，即在公安接警中心设立“旅游110”专属坐席，张掖市构建了“旅游110接诉—甄别分类—直接派单—限时办结—回访督办—归档销号”全链条闭环机制。